Conditions d’expédition AfriLink Colis (AfriLink Express)

1. Champ d’application. Ces conditions s’appliquent à tous les colis et documents confiés à AfriLink SARL entre le Cameroun, la Russie et la Chine, par avion (express ou standard) ou par mer. Le client les accepte lors du dépôt.
2. Dépôt et suivi. Dépôt à Yaoundé, ou à Douala sur rendez-vous. Chaque colis reçoit un numéro de suivi AFL et un reçu.
3. Poids et prix. Le prix dépend de la catégorie, selon la grille publiée. Minimum facturé : 1 kg, arrondi au 0,5 kg supérieur. Le poids final est celui mesuré sur la balance de notre bureau ; le client en est informé. Une commande conserve le prix en vigueur à sa création.
4. Valeur déclarée. Le client doit déclarer la valeur réelle de son colis.
5. Contenu. Sont refusés : armes et munitions, explosifs, drogues, contrefaçons, cartes bancaires, animaux vivants et tout article illégal dans le pays de destination. Les espèces et les articles particuliers sont acceptés sur demande, après contact avec un conseiller. AfriLink peut vérifier le contenu lors du dépôt et refuser un colis.
6. Documents. Tous les documents sont acceptés, en original ou en copie, uniquement par express, dans une enveloppe scellée fournie par AfriLink. Ils ne sont jamais ouverts sans l’accord du client. La livraison exige une signature et une photo.
7. Délais. Les délais publiés sont indicatifs et ne sont pas garantis. La douane, les transporteurs et d’autres circonstances peuvent causer des retards.
8. Douane. AfriLink gère les formalités douanières. Le client garantit l’exactitude de ses déclarations.
9. Paiement. Le paiement est dû à l’arrivée du colis dans l’un de nos bureaux et se règle via WhatsApp, par mobile money, en espèces ou par virement. Il peut être effectué par l’expéditeur ou par le destinataire. Le colis est livré ou remis après vérification du paiement.
10. Livraison. Livraison porte à porte en Russie (CDEK ou poste) et en Chine ; retrait dans nos bureaux. La preuve de livraison est une photo horodatée et géolocalisée ; pour les documents, une signature s’y ajoute.
11. Colis non retiré. Un colis est conservé 14 jours au maximum. Des rappels sont envoyés aux jours 3, 7, 10 et 13, puis une dernière notification au jour 14. Passé ce délai, un colis peut être vendu aux enchères. Les documents et les espèces ne sont jamais vendus : les documents non retirés restent conservés par AfriLink.
12. Responsabilité et assurance. AfriLink répond de la perte et des dommages tant que le colis est en sa possession, dans la limite de la valeur déclarée. Les colis et les documents sont couverts par une assurance. AfriLink n’est pas responsable des articles interdits, des fausses déclarations, d’un emballage insuffisant, des saisies par les autorités ou des cas de force majeure.
13. Réclamations. Toute perte ou tout dommage doit être signalé dans un délai de 3 jours après la livraison, à contact@afri-link.net ou sur WhatsApp, avec le numéro de suivi et des photos.
14. Données personnelles. Voir notre politique de confidentialité.
15. Droit applicable. Droit camerounais.

AfriLink™ et AfriLink Express™ sont des marques de AfriLink SARL.